İade Politikası

İade Politikası Kozmetikmarkt.com olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak, satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, belirli koşullar altında iade yapabilirsiniz. İade sürecinin doğru bir şekilde tamamlanabilmesi için lütfen aşağıdaki adımları ve şartları dikkatlice inceleyin.

1. İade Koşulları:

Ürünün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, koruma etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da koruma etiketleri çıkarılmış ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süre zarfında yapılmayan talepler maalesef kabul edilemeyecektir.

1. İade Süreci:

İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandığında, size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir. Ürünün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı, fatura ve varsa beraberinde gelen tüm aksesuarlarla birlikte tarafımıza bildirilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir.

1. Kargo Ücretleri:

Kusurlu Ürünler: Eğer iade etmek istediğiniz ürün üretim hatası, hasarlı ya da kusurluysa, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz kargo etiketi alabilir ve ürünü bu etiketle geri gönderebilirsiniz. Kusursuz Ürünler: Eğer iade etmek istediğiniz ürün kusursuz ve kullanılmamışsa, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, ürünü geri gönderirken kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade talebiniz onaylandığı takdirde, ürün bedelinin iadesi yapılacaktır. İade ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Ücret iadesi sırasında kargo ücreti iade edilmemektedir.

1. Önemli Hatırlatmalar:

Hijyen ve Sağlık Nedenleri: Hijyen ve sağlık nedenleriyle, kullanılmış veya ambalajı açılmış kozmetik ürünlerinin iadesi mümkün değildir. Bu nedenle, ürünü iade etmeden önce dikkatlice inceleyip, ambalajını açmadan karar vermenizi tavsiye ederiz. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.